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Termos de uso de plataforma, site ou aplicativo

Todo produto digital com cadastro precisa de termos de uso publicados e aceitos de forma registrada. Sem registro do aceite, o documento não prova nada. Este modelo cobre cadastro, conduta proibida, conteúdo do usuário, planos recorrentes e o direito de arrependimento do CDC.

termosappsite
Revisado em setembro de 2026

Contratante (quem paga)

Contratado (quem executa)

Condições comerciais

Seja concreto. "Desenvolvimento de aplicativo" gera briga; "aplicativo iOS e Android com login, carrinho e checkout Pix, conforme Anexo I" não.
Desde a Lei 14.879/2024 o foro eleito precisa ter ligação com o domicílio de uma das partes ou com o local da obrigação.

Específico deste modelo

Campos em branco viram marcadores entre colchetes. Nada do que você digita aqui sai do seu navegador.

O que costuma dar errado neste documento

  • Termos sem aceite registrado não provam nada em juízo.
  • Limitar indenização de consumidor é cláusula nula: o art. 51, I, do CDC veda a exoneração.
  • Alterar termos sem aviso prévio e reter dados após pedido de exclusão são os dois erros mais comuns.

Texto completo do modelo

Abaixo o modelo com os marcadores em branco. Preencha o formulário acima para gerar a sua versão.

TERMOS DE USO DE PLATAFORMA, SITE OU APLICATIVO

Versão vigente desde ____ de __________ de ______.

DA ACEITAÇÃO

Estes termos regem o uso de [plataforma], disponível em [endereço], operada por [empresa], inscrita sob o nº [CNPJ], com sede em [endereço].

Ao criar conta ou utilizar a plataforma, o usuário declara ter lido e concordado com estes termos.

A empresa registrará data, hora e endereço IP do aceite, como prova da manifestação de vontade.

DO CADASTRO E DA CONTA

O cadastro exige informações verdadeiras e atualizadas. A conta é pessoal e intransferível, e o usuário responde por toda atividade realizada com suas credenciais.

É vedado o cadastro por menores de 18 anos sem representação ou assistência dos responsáveis, observado o art. 14 da LGPD quando houver tratamento de dados de crianças e adolescentes.

DA CONDUTA DO USUÁRIO

É proibido utilizar a plataforma para atividade ilícita, publicar conteúdo de terceiros sem autorização, tentar obter acesso não autorizado a sistemas, coletar dados de outros usuários e sobrecarregar a infraestrutura por meios automatizados.

A empresa poderá remover conteúdo e suspender contas que violem estas regras, informando o motivo ao usuário.

DO CONTEÚDO DO USUÁRIO

O usuário mantém a titularidade do conteúdo que publica e concede à empresa licença gratuita e não exclusiva para hospedar, exibir e processar esse conteúdo na medida necessária ao funcionamento do serviço.

A remoção de conteúdo gerado por terceiros observará o art. 19 do Marco Civil da Internet, ressalvadas as hipóteses legais de remoção mediante simples notificação.

DOS PLANOS E PAGAMENTOS

Planos pagos são cobrados de forma recorrente e renovados automaticamente até o cancelamento, que pode ser feito pelo próprio painel, pelo mesmo meio da contratação, e produz efeito ao fim do ciclo já pago.

O usuário será avisado com antecedência mínima de 5 (cinco) dias antes de cada renovação.

Nas contratações feitas fora do estabelecimento comercial, o usuário pode desistir em 7 (sete) dias, com devolução integral, na forma do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

DA DISPONIBILIDADE E DA RESPONSABILIDADE

A empresa envidará esforços técnicos razoáveis para manter o serviço disponível, mas não garante funcionamento ininterrupto, não respondendo por indisponibilidade de terceiros, força maior ou uso em desacordo com estes termos.

Nas relações de consumo, a responsabilidade observa o regime do Código de Defesa do Consumidor, não se aplicando limitação ou exclusão de indenização, vedadas pelo art. 51, I, do CDC.

Nas relações entre empresas, a responsabilidade fica limitada ao valor pago nos 12 meses anteriores ao evento, ressalvados dolo e culpa grave.

DA PRIVACIDADE

O tratamento de dados pessoais observa a Política de Privacidade, que integra estes termos e está disponível na mesma plataforma.

DAS ALTERAÇÕES E DO ENCERRAMENTO

Estes termos podem ser alterados, com comunicação prévia de 30 (trinta) dias para mudanças relevantes. O usuário que não concordar pode encerrar a conta sem ônus antes da vigência da alteração.

O usuário pode encerrar sua conta a qualquer momento. A empresa pode encerrar contas inativas por mais de 24 meses, mediante aviso prévio e prazo para exportação dos dados.

DO FORO

Fica eleito o foro da comarca de [cidade]. Nas relações de consumo, fica ressalvado o direito do consumidor de demandar no foro de seu domicílio, na forma do art. 101, I, do CDC.

Documento gerado gratuitamente em contratodev.com — modelo informativo, sem valor de consulta jurídica. Revise com profissional antes de publicar.

Perguntas frequentes

O que costuma dar errado em um termos de uso de plataforma, site ou aplicativo?

Termos sem aceite registrado não provam nada em juízo. Limitar indenização de consumidor é cláusula nula: o art. 51, I, do CDC veda a exoneração. Alterar termos sem aviso prévio e reter dados após pedido de exclusão são os dois erros mais comuns.

O modelo de termos de uso de plataforma, site ou aplicativo é gratuito?

É. Você preenche no próprio navegador e baixa em .docx e PDF, sem cadastro e sem pagar nada. Nenhum dado digitado no gerador é enviado a servidor.

Este modelo substitui um advogado?

Não. O modelo cobre o caso padrão e evita o erro óbvio, mas não lê a sua situação. Vale a análise individual quando o valor for alto, houver dado sensível, exclusividade, sócio, investidor, ou quando o contrato tiver sido escrito pela outra parte.

Quer que uma advogada leia antes de você assinar?

Conte o contexto e você recebe o próximo passo e o preço fechado em até um dia útil.

Seus dados são usados apenas para responder este pedido, com base no art. 7º, V, da LGPD. Detalhes na política de privacidade.

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